一、绑定状态查询方法
二、自助服务指南
三、常见问题处理
一、绑定状态查询方法
用户可通过以下三种方式验证主副卡绑定关系：
移动APP查询：登录中国移动APP，依次点击「我的」→「在线客服」→「查询副号号码」，系统将展示已绑定的副卡信息
官方网站查询：访问中国移动官网，在「我的中国移动」→「我的卡管理」中查看卡片绑定状态，支持显示主副卡对应关系和套餐详情
客服验证：拨打10086选择人工服务，提供主卡身份信息后，客服将告知已绑定的副卡号码及套餐使用情况
二、自助服务指南
中国移动提供完整的副卡管理功能，建议优先使用以下自助渠道：
APP端「万能副卡」入口：首页→更多→万能副卡，可查看流量共享、通话详单等数据
网页端业务办理：通过官网「业务办理」→「家庭账户」管理副卡资费套餐
短信查询：主卡发送「CXFK」至10086，自动回复副卡绑定信息
图1：主副卡管理功能对照表
功能
APP支持
网页支持
解绑副卡
✓
✓
套餐变更
✓
✓
用量查询
✓
✓
三、常见问题处理
当出现查询异常时建议：
确认主卡状态：主卡欠费将导致副卡服务中断
检查绑定时效：新办副卡需等待1小时同步数据
更新APP版本：旧版客户端可能缺失新功能入口
通过移动APP、官方网站、客服热线三大渠道的组合使用，用户可以高效完成副卡绑定状态查询、套餐管理及异常处理。建议优先使用中国移动APP的「万能副卡」模块进行日常管理，该功能提供实时数据更新和业务办理指引。